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Des adresses URL personnalisées sur Facebook

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Facebook va proposer des adresses Web personnalisées à ses membres

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USA : Facebook distance Twitter, talonne Google et Yahoo

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La carte mondiale des réseaux sociaux

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Facebook loin devant Myspace, sauf pour les vidéos

Une application sur Facebook propose depuis quelques jours un sondage sur le nouveau design de Facebook. Pour l’instant seul 5% des réponses sont positives.

Les utilisateurs interrogés peuvent aussi laisser des commentaires. “ou sont les anciennes fonctionnalités,…déçu, revenez à l’ancien design svp…. je quitte le service tant que l’ancien design ne revienne pas…“

Intéressant de voir si la direction de Facebook tiendra compte de ces résultats plutôt négatifs.

Note d’Alain: comme nous l’avons souvent dit, les utilisateurs ont tendance à se plaindre souvent des qu’un changement a lieu, surtout sur Facebook. C’est vrai que le nouveau changement n’est pas très emballant et ne gagne pas en clarté mais il est quasiment sur que d’ici quelques jours nous aurons déjà tous oublié l’ancienne version.

Impossible cette semaine de passer à côté de cette annonce majeure : Facebook lancera la semaine prochaine une nouvelle version des profils et pages annonceurs : New Facebook Home Page.

Je ne vais pas m’étendre sur la nouvelle page profil car d’autres l’on fait avant moi, je souhaites juste corriger le fait qu’avec cette nouvelle version Facebook ne souhaite pas concurrencer Twitter mais plutôt FriendFeed (cf. With Twitter Envy, Facebook Adds (Near) Real-time Web Capabilities). Les services de social streaming sont en effet beaucoup plus proches d’un point de vue fonctionnel : agrégation social, commentaire sur les news, fonction d’appréciation “Like”… (lire à ce sujet : Socialstream, vers une hyperprésence des blogueurs ?).

Mais plutôt que de débatre sur cette nouvelle page profil, intéressons-nous plutôt à la réelle révolution de cette annonce : la refonte de la page annonceur.

Les annonceurs se fondent dans la communauté

Jusqu’à présent les pages réservées aux annonceurs (”Pages“) proposait un modèle d’interaction plutôt limité : devenir fan, écrire sur le wall… Les annonceurs qui souhaitaient initier des échanges plus riches devaient passer par les applications. Oui mais voilà, depuis la refonte d’Octobre 2008, les applications n’apparraissent plus sur les profils mais dans un onglet (cf. Pour ou contre la nouvelle version de Facebook ?), ce qui est problématique pour les annonceurs car cela diminue d’autant la visibilité de leurs actions.

Mais tout ça va changer avec les nouvelles pages annonceur qui ressemblent beaucoup plus à des pages de membre : New Facebook Pages, A Guide for Social Media Marketers.

Grosse nouveauté : la possibilité pour une marque de publier des changements de status (qui apparaitront sur le News Feed des fans). C’est donc un  premier pas vers la fusion des profils de membre et des pages annonceurs : Brands to Gain Voice as Facebook Merges Pages and Profiles. Ce changement n’est pas anodin car cela va changer beaucoup de choses dans la façon dont les marques exploitent Facebook (lire à ce sujet le très bon How to Brace for the Facebook Page Redesign).

Plus de pro-activité pour les annonceurs

Concrètement ces nouvelles pages vont considérablement augmenter la visibilité potentielle des marques. Je dis bien “potentielle” car encore faudra-t-il que les marques fassent l’effort de régulièrement mettre à jour leur status et de préférence avec du contenu intelligent (évitez à tout prix les promos car cela risque de vite fatiguer les fans). Ceci va très certainement modifier également le rapport des membres vis à vis des marques qui seront bien plus présente dans leur usage quotidien de la plateforme : How Facebook, Google, and Yahoo Are Making Ads Part of Your Life.

Nous ne pouvons donc que nous réjouir de ce changement car cette nouvelle page pour les annonceurs va mettre sur le devant de la scène des logiques de fllux d’activité de marque (cf. Lifestream + Brand = Brandstream). On en vient même à se dire que ces nouvelles pages annonceur vont devoir être intégrée de façon très fine aux différentes campagnes pour pouvoir fluidifier le recrutement de prospects qualifiés (cf. Facebook Pages Will Replace Traditional Landing Pages).

Mais encore une fois la contrepartie pour les annonceurs est de devoir être beaucoup plus entreprenants avec les fans / prospects en leur apportant une proposition de valeur tenant compte des spécificités du contexte “social” : il n’est pas question de relayer le même message que celui utilisé dans la publicité traditionnelle (TV, bannières…) mais d’initier un dialogue et une relation fondée sur l’expérience de marque plutôt que sur le déstockage de produits invendus.

Un premier pas vers les social ads en réseau ?

Outre cette nouvelle page annonceur, il y a également du nouveau pour les Facebook Ads : la possibilité de diffuser des messages ciblés sur des sites partenaires au travers de Facebook Connect (cf. Facebook Connect + Facebook Ads = A Social Ad Network). C’est donc une très grosse nouveauté car un tel dispositif permettrait de considérablement améliorer la portée d’une campagne en étendant la visibilité en dehors de Facebook, directement là où les utilisateurs se trouvent.

Nous nous dirigeons donc petit à petit vers une sorte de réseau de diffusion “sociale” des campagnes, un réseau permettant à un annonceur d’être présent de façon uniformisée sur différentes plateformes sociale. Notons que cette offre existe déjà via des acteurs périphériques comme RockYou ou Cubics : RockYou Adds Cross-Network Targeting to Ad Network.

Voilà donc un signe fort que le marché est en train de se structurer et l’offre à destination des social marketers progresse dans la bonne direction : une prise de parole plus subtile (moins intrusive) et surtout tournée vers l’engagement (jeux, dialogue…) et non plus sur l’interrupion (”Arrêtez de faire ce que vous êtes en train de faire et écoutez mon message“).

C’est également une très bonne nouvelle pour les gens de la profession qui vont pouvoir travailler sur des mission plus intéressantes de community managment plutôt que sur de la diffusion de publicité déguisée via des applications. Les community managers seront donc les nouveaux architectes de la gestion de la relation client dans un contexte résolument plus participatif au travers des plateformes sociales. Vivement la suite…

La semaine dernière, Microsoft Research a donné un peu plus de détails sur Social Desktop,un prototype qui sera présenté à TechFest 2009 cette semaine. D’après nous il s’agira sûrement d’un produit qui intéressera pas mal de monde. Cela pourrait même constituer une vraie avancée dans la tentative (et tendance) afin de briser les barrières entre desktop et web.

Le service est capable de vous vous fournir une ID en toute sécurité, pour les fichiers et dossiers de votre desktop, afin de les partager, de commenter, les tagger et effectuer des recherches photos ou vidéos via une page web spécifique en .NET. imaginez des URL” sociaux” qui lieraient directement a vos fichiers et qui pourraient être facilement partagées sur des services comme Twiter ou Digg par exemple; ou même Messenger et sans avoir à déplacer ou copier quoique ce soit. Et cette interaction sociale autour de vos fichiers serait également visible depuis votre bureau Windows; effaçant toutes séparations avec le web.

Social Desktop tourne sous Silverlight et avec les OS Windows et Windows Azure, la plateforme de services en ligne de Microsoft, annoncée en Octobre 2008. TechFlash qui analyse en profondeur le service a demandé à Lili Cheng, qui dirige le “Microsoft Research’s Creative Systems Group”, en quoi cela diffère de Mesh? ” Et bien avec Mesh vous pouvez imaginer votre PC passer la frontière du web, avec ce service c’est le contraire, vous pouvez quasiment embarquer le web sur votre PC.”

Cela semble en tout cas très prometteur et il sera intéressant de voir si Social Desktop changera nos habitudes la gestion de nos dossiers bureau. Même si il est aujourd’hui facile de se servir du web comme endroit de stockage pour différents documents il existe toutefois encore un problème de sécurité et de confidentialité, surtout pour des sociétés et startups. D’autre part Social Desktop élimine le besoin de s’inscrire sur un service en ligne, de gérer d’autres mots de passe et surtout de transférer des dossiers sur le web.

Le porte parole de Microsoft a cependant affirmé qu’il s’agit encore d’un prototype qui n’apparaîtra pas dans Windows 7. Il faudra attendre encore un peu.

Après avoir tenté de s’expliquer hier, Marck Zuckerberg a publié un nouveau post dans la nuit annonçant le retour aux conditions générales précédentes en attendant de ” résoudre les questions posées par nos utilisateurs“. (une énorme affluence vers ce billet du blog de Facebook, le site est souvent en panne en ce moment)

La réseau a même choisi de proposer un sondage à ses utilisateurs afin d’en savoir un peu plus sur. Selon Mark Zuckerberg il s’agit surtout d’un problème de communication et d’explication. Les changements devraient apparaître bientôt concernant cette fameuse propriété des données.

“Notre prochaine version des conditions générales sera une révision de celle existante qui reflétera les sujets dont je vous parlais hier. Nous tenterons de la présenter cette fois-ci dans des termes plus explicites. Nous attendons de recevoir aussi les opinions de nos utilisateurs“

Ce n’est en tout cas pas la première fois que Facebook recule face à la pression des utilisateurs; on se souvient  de l’affaire Beacon. Ci dessous, le message que l’on peut lire sur notre page de profil ce matin:

Grosse offensive sur le front social de la part de Google qui vient tout juste de lancer sa barre communautaire (”social bar” en anglais) : A social bar for your site. Faisant suite au lancement (timide) de son programme Google Friend Connect, il semblerait que le géant de la Silicon Valley soit bien décider à ne pas se laisser distancer sur le terrain des applications sociale (cf. Google Raises The Social Bar With New Friend Connect Feature).

Sur le même principe que Google Friend Connect (cf. Ouverture des réseaux sociaux, la route sera longue…), la social bar s’installe sur n’importe quel site / blog et permet d’injecter dedans une couche de sociabilisation. Vous pouvez tester ça dans cet exemple :

Vous noterez donc que cette barre est constituée de trois parties :

• La liste des internautes actuellement connectés (les “members“) ;
• Les derniers commentaires publiés ;
• L’activité des membres (derniers isncrits / commentaires…).

Cette social bar ressemble donc fortement à ce que propose LiveBar et dont j’avais déjà parlé ici : Ajouter une couche sociale à votre site, une vraie fausse bonne idée. Ce flux d’activité (Site Stream) me fait également penser à MyBlogLog (propriété de Yahoo!) qui propose une liste des derniers visiteurs.

Précisons que les commentaires ne sont pas déposés sur le site directement mais qu’ils y sont associés. Ces commentaires (et leurs réponses) ne sont donc pas mélangés avec les autres commentaires (les vrais) mais cohabitent. L’idéal serait de pouvoir se servir de cette social bar pour ne pas avoir à s’identifier sur les différents blogs et sites sociaux où vous laissez des commentaires. Ça en ferait donc une sorte d’agrégateur de commentaires sur le même modèle que BackType (lire à ce sujet : Les commentaires au centre de votre graph social ?).

Malgré sa sobriété, je déplore l’impossibilité de la “fondre” dans la mise en page du site en héritant des couleurs et typos de la feuille de style (par exemple). Mais je pense que ça ne serait tarder…

Toujours est-il que ce lancement, qui fait suite à de nombreux autres ces dernières semaines, nous prouve (ou veut nous faire croire) que Google n’a rien perdu de sa capacité d’innovation et de sa faculté d’enchaîner les nouveautés. Peut-être une façon pour eux de rassurer le marché suite à la fermeture d’un certain nombre de projets ?

A quand l’intégration par défaut de cette social bar dans Chrome ou la Toolbar ?